Regulamin sklepu internetowego strony Katarzyna Skok Dietetyk
I. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawą, której przepisy szczególnie przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego www.katarzynaskok.pl
4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.katarzynaskok.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
5. Towar – produkty prezentowane w Sklepie internetowym;
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Katarzyna Skok Dietetyk, a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
7. Umowa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 za zm.);
8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r.o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
II. Postanowienia Ogólne
2.1.Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.katarzynaskok.pl
2.2.Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.3.Sklep internetowy, działający pod adresem www.katarzynaskok.pl, prowadzony jest przez Katarzynę Skok, ul. Pogodna 29D m.30, 15-365 Białystok, e-mail: katarzynaskok.dietetyk@gmail.com
2.4.Niniejszy regulamin określa w szczególności:
a) Zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego
b) Zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w ramach sklepu internetowego;
c) Warunki i zasady składnia drogą elektroniczną zamówień w ramach sklepu internetowego
d) Zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu internetowego
2.5.W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.
2.6.Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.katarzynaskok.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
2.7.Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego
III. Warunki uczestnictwa w zakupach
3.1. W celu dokonania zakupów Klient powinien zarejestrować się w Sklepie internetowym lub wykonać zakupów bez rejestracji.
3.2.Rejestracja polega na wypełnieniu i zaakceptowaniu formularza rejestracyjnego, udostępnionego na stronie: www.katarzynaskok.pl
3.3.Warunkiem rejestracji jest akceptacja treści Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
3.4. Katarzyna Skok Dietetyk może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości produktów Sklepu internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy:
a) Dane podane przez Klienta w trakcie rejestracji w sklepie internetowym są niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
b) Klient za pośrednictwem sklepu internetowego naruszył dobra osobiste osób trzecich, w szczególności dobra innych klientów sklepu internetowego;
c) Klient dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Katarzyna Skok Dietetyk za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Katarzyna Skok Dietetyk.
3.5.Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Katarzyna Skok Dietetyk.
3.6.W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania
i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
3.7.Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a) Niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, p. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających Dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
b) Korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
c) Niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam);
d) Korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Katarzyna Skok Dietetyk
e) Korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
IV. Procedura zawarcia umowy sprzedaży
4.1.W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.katarzynaskok.pl, dokonać wyboru produktu(ów), podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
4.2.Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
4.3.W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
4.4.Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostaje podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie to będzie zawierać informacje dotyczące:
a) Przedmiotu zamówienia;
b) Jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),
c) Wybranej metody płatności
d) Wybranego sposobu dostawy
4.5.W celu wysłania Zamówienia konieczne jest podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Złóż zamówienie”
4.6.Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Katarzyna Skok Dietetyk Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
4.7.Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną „Potwierdzenie zamówienia”, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
4.8.Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w punkcie 4.8
4.9.Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
V. Dostawa i finalizacja zakupu
5.1.Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
5.2.Dostawa zamówionych towarów odbywa się przesyłką kurierską lub pocztą. Koszty dostawy znajdują się pod adresem: www.katarzynaskok.pl. Dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane podczas składania Zamówienia.
5.3.Termin realizacji dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia (za pobraniem) lub otrzymania informacji o płatności (przelew, płatności elektroniczne)
5.4. W przypadku pełnych pakietów dietoterapii pacjent powinien otrzymać do 14 dni po konsultacji pliki z zaleceniami: dietę, suplementację, zalecenia dodatkowe, dzienniczki. W ramach współpracy pacjent ma do dobrowolnego wykorzystania określoną pulę maili na pytania i kontakt. Czas na wykorzystanie maili to 1 miesiąc.
5.5. Jeśli pacjent nie wykorzysta pula maili lub nie kontaktuje się z dietetykiem przez 2 miesiące niewykorzystana pula maili przepada. Oznacza to brak potrzeby kontynuacja procesu ze strony pacjenta. Wynika to z kwestii czysto technicznych do obiektywnego oglądu na zdrowie danej osoby. Dietetyk nie jest w stanie bez regularnego kontaktu odnieść się do sytuacji i odpowiadać na pytania nie mając z pacjentem kontaktu.
5.5. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenia Zamówienia wraz ze specyfikacją Zamówienia oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar paragonu fiskalnego lub faktury VAT.
VI. Ceny i metody płatności
6.1.Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki).
6.2.Klient ma możliwość uiszczenia opłaty za Zamówienie:
a) Za pobraniem: gotówką kurierowi przy odbiorze towaru
b) Zwykłym przelewem bankowym na konto: 84 1140 2004 0000 3002 6762 2724 .
c) Kartą płatniczą: Visa, MasterCard, Maestro
d) Za pośrednictwem systemu Przelewy24 (P24)
VII. Uprawnienie do odstąpienia od umowy
7.1.Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. Ss Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni i wysyłając je na adres Katarzyna Skok Dietetyk, ul. Pogodna 29D m. 30, 15-365 Białystok lub e-mail: katarzynaskok.dietetyk@gmail.com
7.2.Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru.
7.3.W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres: Katarzyna Skok Dietetyk, ul. Pogodna 29D m. 30, 15-365 Białystok.
7.4.Zwracany towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
7.5.Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.
7.6. W przypadku wizyty dietetycznej zakupionej online, możliwe jest odwołanie jej po zakupie do 14 dni od dokonania zapłaty, tak jak traktuje regulamin konsumenta.
7.7 W przypadku zmiany terminu konsultacji jednorazowo, wynikającego ze strony pacjenta, należy o tym poinformować najpóźniej na 5 dni przed terminem planowanej konsultacji. W przypadku zmian wynikających bliżej terminu kwestie pozostają do uzgodnienia między pacjentem a dietetykiem prowadzącym. Jeżeli pacjent nie jest poddany hospitalizacji termin może być zmieniony za zgodą stron w obrębie danego miesiąca jeżeli w kalendarzu są dostępne inne wolne terminy danego miesiąca.
7.8 Jeżeli dietetyk prowadzący konsultacje odwołuje ją z przyczyn losowych/zdrowotnych w dniu konsultacji automatycznie ustala inny termin z pacjentem lub pacjent może otrzymać zwrot pieniędzy.
7.7 W przypadku reklamowania produktów elektronicznych, takich jak eBook czy nagrania – Katarzyna Skok Dietetyk zobowiązuje się do rozważenia powodu jego reklamacji. Za powód reklamacji otwartego produktu w formie elektronicznej Katarzyna Skok Dietetyk uznaje problem z jego odtworzeniem, niemożność odczytu treści mimo sugerowanych wymagań oprogramowania, niekompletność stron.
VIII. Reklamacje dotyczące Towarów
8.1. Katarzyna Skok Dietetyk jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego, za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie określonym Umową o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
8.2.Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres: katarzynaskok.dietetyk@gmail.com. Katarzyna Skok Dietetyk zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
IX. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
9.1.Katarzyna Skok Dietetyk podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
9.2.Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Katarzyna Skok dietetyk o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu internetowego.
9.3.Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres e-mail: katarzynaskok.dietetyk@gmail.com, przy użyciu formularza kontaktowego: www.katarzynaskok.pl.
X. Postanowienia końcowe
10.1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Katarzyna Skok Dietetyk a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
10.2. Rozstrzygnięcie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Katarzyna Skok Dietetyk a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Katarzyna Skok Dietetyk.
10.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
10.4. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie serwisu www.katarzynaskok.pl.